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我的VISA(皇家银行)卡支票被人盗用了,两次差不多用去了2000$,怎么处理才好,请大家帮忙出出主意!

三周前皇家银行打电话催我付帐,当时我非常惊讶,因为这个信用卡我已经一年多没用过了,并且2003年9月份已经到期,新卡我都没有激活。所以年初搬家时没有通知他们改地址,他们的帐单我也不会收到。同催帐的人说明情况后,她给了我一个电话,让我打信用卡部门。信用卡小姐听了解释后建议让我先付帐,如果查明不是我的帐单,他们再退给我,这我怎么可以接受,我要求她把VISA支票的复印件给我一份。几天后寄来了复印件,偷盗者用我的拼音名字签的名,而我备份在银行的签名是中文,这个贼用我的信用卡支票去付他的master卡。这样的错完全在银行,他们为什么不检查,末了却到我这儿催帐。带着相关资料我去了以前在皇家银行的开户行,一个consultant接待了我,经过不少部门询问,最后告诉我这不是我的责任,我不用付帐。还没等我回过神来想想自己信用是不是已经被损坏,皇家银行又电话催帐,我真的有点烦,但催帐的人还是说让我打电话给另一部门,我打了,他们解释说催帐部门不知道,你不用管付帐的事,我要求他们通报催帐部门,我不想再被打扰了,他们答应的很好。但是仍然有人电话过来,我真的很气愤,一个大银行,怎么这样做事,各位给我出出主意,另外我是不是也需要找信用局看看自己的信用有没有损失?
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下茶话 / 法律 / VISA 被盗,信用存在问题,很多事不能办,真郁闷,请大家帮帮忙出主意
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛两年前我刚来时,一天去 Shoppers Drug Mart,一个老太在推销一种卡,我以为是它的 Shopping 卡,当时也没看太仔细,就申请了一个。

    前三个月我收到一封信,说我久 CIBC VISA $1200, 我以为是在开玩笑,或是有人想骗我的钱,当时就没理它。(其实我完全忘了我当时的申请)

    前两周又收到一封信,还是同样的内容,我有点奇怪,就打了电话给他们,他们一开始就说我久VISA 钱,应该还,我说你们开什么玩笑, 我还没想起当时申请了卡。他们是一个叫 XXX Credit Recovery 公司。 然后我觉得有点问题,我就到CIBC 网站上查,发现有一种 Shoppers 卡,这让我想起来了当时曾经申请过一种卡。我觉得他们可能在说一种真事了,而不是作假。

    然后我马上打电话给CIBC, 查到了当时我申请的是CIBC CLASSIC VISA 卡。 但我从来没收到过!!!!更不用说使用它。我从登陆的第二天起就申请并使用TD VISA 了,所以他们说久CIBC时我就根本不认。现在我的CASE转到他们的FRAUD DEPARTMENT。

    好了,现在麻烦来了,其实以前在申请SEARS 的SHOPPING 卡时就说我不能申请,我当时没太注意,今天我开了一个 AMERITRAD 帐户,但他们不给MARGIN, 也不能SHORT(股票能SHORT能LONG两者结合才能赚钱),他们说不解决这个问题,以后买房也有问题,我说我的TD VISA 的RECORD 很好的。他们说他们只认全部的记录,我现在真没办法,请大家帮忙出主意。

    我是否可以申请一个律师告CIBC,URGE 他们尽快解决这个问题,但又没钱,已经两个星期过去了,一点消息也没有,真烦呀

    请大家帮忙出主意。谢谢更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
    • 忘了:在查我的帐户信息时,发现使用者改了我的住址!有一个当时的住址,有现在的住址,还有一个我不知道的住址!!!!
      • 有没有check过那个不知道的地址?看看有没有线索?
    • 文中的久字应为欠,对不起
      • 做事要认真,对钱的事更要认真。还好是中文的'久'和'欠'的没什么联系,要是洋文,你去告CIBC,状子上把owe写成own,把own写成owe,结果你自己也猜得到。
        • 对,老兄说的极是
    • 信用卡不是要用你申请时填的电话来激活的吗,别人怎么能激活你的卡呢?
      • 要求用家里电话激活不是为认证,是为了在输入卡号,有效期和生日等等的时候保密。
        • 我从来就没见过,更不用说用过,当然也没激活过
        • 我登陆第二天起就申请并一直在用TD VISA
      • 我的信用卡也被寄丢盗用过,好像不需要家里的电话激活,
        好在我在网上发现等待中的信用卡居然有了balance,赶紧打电话给银行,当时已经被盗用至limit了。银行让我填了一张表就OK了。一直在想是哪个邻居盗用了,因为我们这儿经常有送错的邮件。
        • 谢谢分享.
    • 典型的identy theft的案例,报警,报告三大信用公司,信用卡都换一个号码,然后等待结果。其间要买房子什么的比较困难,除非你用现金。着急也没什么用,据说是要等满长一段时间才能恢复正常生活的。
      • 请告诉我哪三大信用公司,VISA,MASTER,还有?谢谢
        • 不是,是记录你的credit history,做你的credit report的公司,不是信用卡公司。我帮你查一下啊。
          • Experian,Equifax,TransUnion。祝你好运。
            • 真谢谢你, LINKLIST
            • 加拿大就两家信用局,是上文中的后两家
              • Yes 就两家
                • 我的FINANCIAL ADVISOR 告诉我,实际就TRANSUNION一家,Equifax使用的是Transunion的服务。
      • 你知道要等多久才能恢复正常生活吗?满长一段时间是多长?真担心ing!
        • 这个我不是很清楚,因为我没有亲身经历过。不过,看杂志上,有人讲自己的血泪史,好象一切摆平,至少一年吧。
          • 信用卡专家,请教一下哈
            用信用卡误付了一笔钱,700多,现在叫信用卡公司追回来,是付给了Credit Bureau of Canada的一个骗子代理公司,这样对信用有影响吗?
            • 首先声明啊,我不是信用卡专家,只是一个普通信用卡用户。不过,可以根据我的经验和知道的某些知识,给大家提供一些参考,不负任何法律责任啊。你的这个问题,属于和店家的dispute,信用卡公司会帮你处理,不会对你的信用有影响。
              只要你有证据证明,这钱是误付的,一般是会给你追回来的。我曾经碰到过一个商店,CHARGE了我两次一模一样相同的钱。后来也是让信用卡公司帮我处理这个DISPUTE,钱要了回来,也没对我信用有什么影响。
          • I have a question: Since the bad guy stole his visa card to use, the CIBC only knows he is the user. And the shops only charge ...
            him via the VISA card. Then who knows it was not him who use that VISA card? Thus how does CIBC ask back money from shops where the bad guys purchased merchandises or enjoied services? Meanwhile this pitty man can not provide those merchandises to be refunded.
            In a word, my question is how to do it in such case like your experience: "... 我曾经碰到过一个商店,CHARGE了我两次一模一样相同的钱。后来也是让信用卡公司帮我处理这个DISPUTE,钱要了回来,也没对我信用有什么影响。..."
            Many thanks!
            • 这就是identity theft和一般的dispute的不同,也是identity theft的可怕了。正如你所说的,受害人本人需要别的机构的帮助,才能澄清自己。所以,必须等满长一段时间,才能修复自己的credit,恢复正常生活。
              因为,按照当初和信用卡公司的协议,所有未经本人授权的信用卡使用,都不应该算在信用卡持有人的帐户里。
              • Identity theft 的情况也只能澄清自己是吗?不能把骗子绳之于法是吗?
                Identity theft 的情况也只能澄清自己是吗?不能把骗子绳之于法是吗?我猜是很难将他查出来的。所以我感到深深地害怕:一年前,及几个月前,我为贪小礼物的便宜,连连申请了好几次信用卡。其中有的有回信给我说拒绝我的申请,有的音信全无。不知没回音的几次是否坏人已经在用我的卡了!
        • 任何债务($300,000 limit, 包括 bad credit 记录) 经过7年自动作废,如果credit report 公司到时未取消你的记录, 你可以打电话取消
        • 同样是VISA, MASTER, AMEX, 也应该尽量用安全好的发卡银行, 我个人VISA只留了CIBC, MASTER是CITI BANK, 其他的通通取消了, 取消的时候一定要一封确认信, 万一以后有问题有信为证
          我以前用过TD VISA, 觉得安全不如CIBC, 声明一下, 我不是CIBC的托

          CANADIAN TIRE的MASTER卡也挺好, 有点数可以筹集, 但就是经常会给盗用, 不过盗用以后也没什么可怕, 打个电话去, 就会寄个表给你填上寄回就搞定, 不过两三年中间dispute form填了七八次, 填的我烦了, 于是就取消了, 换了CITI BANK 的 MASTER

          我的AMEX到现在没有给盗号过

          CIBC, BMO, CITI BANK这些银行的安全都做的很好, 但有时候也挺烦人, 有一次我去买个东西才$500, 这边一刷卡, 我口袋里手机就响了, CIBC打电话问是否我本人在买东西, 什么商店什么地点等等核实了一大堆才PASS, CITI BANK的信用卡就会经常刷不过去, 而且要你自己打电话过去告诉他们是你在某某商店请他们放行, 原因可能是这家商店曾经有过欺诈发生

          另外CIBC, AMEX, CANADIAN TIRE还特别喜欢给人涨CREDIT LIMIT, 特别是AMEX, 一不小心就给涨到了25K, 一张25K的卡我还敢带上大街? 只好打电话叽咕半天降低到2500, LIMIT高了万一给盗了号麻烦就大, 根本就用不到的卡就别申请, 贪了小礼物以后有麻烦不值得
    • Understandable... I think you should follow up with the CIBC fraud department and get the updates from time to time,
      they will definitely take care of this case, and give back your money, and make sure your credit score won't be affected if this is a fraud.
    • You can check website: www.econsumer.equifax.com for help: " How can I check the status of my dispute? " And more... follow EQUIFAX instruction and steps, they can help you.
    • 觉得这个LINK可能对你有帮助,虽然是讲如何在美国处理这个事情的,不过,你也可以参考一下啊。
      • 我的VISA(皇家银行)卡支票被人盗用了,两次差不多用去了2000$,怎么处理才好,请大家帮忙出出主意!
        三周前皇家银行打电话催我付帐,当时我非常惊讶,因为这个信用卡我已经一年多没用过了,并且2003年9月份已经到期,新卡我都没有激活。所以年初搬家时没有通知他们改地址,他们的帐单我也不会收到。同催帐的人说明情况后,她给了我一个电话,让我打信用卡部门。信用卡小姐听了解释后建议让我先付帐,如果查明不是我的帐单,他们再退给我,这我怎么可以接受,我要求她把VISA支票的复印件给我一份。几天后寄来了复印件,偷盗者用我的拼音名字签的名,而我备份在银行的签名是中文,这个贼用我的信用卡支票去付他的master卡。这样的错完全在银行,他们为什么不检查,末了却到我这儿催帐。带着相关资料我去了以前在皇家银行的开户行,一个consultant接待了我,经过不少部门询问,最后告诉我这不是我的责任,我不用付帐。还没等我回过神来想想自己信用是不是已经被损坏,皇家银行又电话催帐,我真的有点烦,但催帐的人还是说让我打电话给另一部门,我打了,他们解释说催帐部门不知道,你不用管付帐的事,我要求他们通报催帐部门,我不想再被打扰了,他们答应的很好。但是仍然有人电话过来,我真的很气愤,一个大银行,怎么这样做事,各位给我出出主意,另外我是不是也需要找信用局看看自己的信用有没有损失?
      • 这里的银行办事都是这样的, 我现在是见怪不怪了, 强烈建议你和楼主到shpperd上的equifax办事处去一下, 他们会免费给你打一份你的credit report的. 地址我忘了, 靠近bayview, 电话416 227 8800
        • 谢谢,看来这件事得顶到底了。
          • 楼主不必过分担心, CIBC的反欺诈是很出名的管用, RBC我就没有使用经验了, 一般来说, 不是你本人签名的, 很快就会有答复给你, 而且绝对不会影响将来的信用记录, 不然信用卡这么让人不放心, 信用卡公司还有生意吗
            • 谢谢!不过我打算申请equifax查一下我的信用记录,免得需要贷款时被动,也大家照顾好自己的信用卡,不用的赶快停掉,免得麻烦。
    • 我也碰到一件影响信用的事情......
      以前帮一个国际留学生 担保买手机,用了我的Sin 卡信息,后来这个学生搬走,很长时间没有联系了,没想的今天收到一个'collection notice',居然是说这个学生欠费很长时间没有还,手机公司找不到他,就找到我头上来了,就因为当时我担保了他买手机!!!!!????他NND, 并说如果我不付这笔手机费用,将会影响我的credit, 如果bad credit肯定很多事情很难办.真后悔当时为什么那么相信那浑小子,现在都不知道在哪能找到他.太后悔了......,幸好这笔费用才200多,如果是2000多..............20000多......*&^56&())))&^%$%*())__
      • 这真是好心没好报,挺气人的。
        • 千万别担保任何家庭成员以外的人, 这就是北美, 很现实的
    • 这是典型的诈骗行为,绝对立即报告警察. 我当初丢钱包后第一件事就是报告警察. 他给你一个REPORT NUMBER, 将来需要打官司都的用它. 还有就是要通知信用局, 他们会给你加5-6年的保护.