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枫下家园 / 钱财税务 / 请问如何投诉银行?某行的financial planer 不断打电话要理财，然后购买某种GIC后发现有很大缺点，再联系她，告之不能更正最后还建议去投诉吧，发给她manager的邮件也无回复。请问该如何投诉有效呢?谢谢
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15721353@0)
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GIC有重大缺点？？？
现在银行不怎么待见买GIC的人，据说是不赚钱，都推基金。
至于GIC的缺点，也都在明面上，就两条，一个是rate的好坏，一个是否Lock... 理财经理好像没啥可干的。
-mikesmith(老猫);
2023-10-18
{162}
(#15721357@0)
+3
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缺点有可能是利息低，不能提前支取。
-thegirlbefore(：);
2023-10-18
(#15721359@0)
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但这个跟理财顾问关系不大，都是非常名面上的事儿
-mikesmith(老猫);
2023-10-18
(#15721360@0)
+1
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关键是她没解释实际上利率不是年利率而是两年的利率要除以2的。
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15721368@0)
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银行买GIC都是要签字的，文件上边应该是写清楚利息的。如果写错，可以举报
-mikesmith(老猫);
2023-10-18
(#15721370@0)
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我查普通GIC都是利率/annue,这个GIC只是利率然后在term栏:两年，再向planer确认，她才说利率要除以2.这样要远低于现在普通GIC.
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15721375@0)
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你当时知道这个两年的利息是多少吗？如果两年远高于市场一年的，有没有问过她为什么？如果是market growth那种，利率就是整个term的，最低多少，最多多少，自己承担一定风险(最低利率)获取可能的回报(最高利率）
-xinbushefang(灯亮);
2023-10-18
(#15721625@0)
+1
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问题就是看到最低的高于普通GIC大概2%还想能有这么好的产品。她说这是银行最popular的产品，根本没说明是两年的利率，我从网上看到谈论这产品才找她核实。
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15721649@0)
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哪个银行？大概明白了，也是和很多ADVISOR谈过，才了解，有的是MARKET LINK的，就是根据市场变化的，还是说下哪个银行，不过都是在学习中
-torontostar2011(torontostar);
2023-10-18
(#15721653@0)
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我也碰到同样的事，对方没说要除以2，我和你一样理解，但我问了句怎么这么高？才得到解释。你这个投诉一下还是有希望的，找分行经理或行长
-manchester(...);
2023-10-18
(#15722461@0)
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利率怎麽除啊？两年的利率比一年的低啊。
-orange0(桔子);
2023-10-18
(#15722462@0)
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认栽，可以取出，另存，我就是这样，两天后发现，扣了25，比起损失的利息，可以不计，没必要纠结。可以取出来的，找另一个ADVISOR,说要钱急用，要取出，只浪费几十而已。
-torontostar2011(torontostar);
2023-10-18
(#15721382@0)
+3
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己存2个月了，问题是不让取除非破产或有重大疾病。这个planner进我帐户不处理现有问题还要cancel我刚从online bank存GIC说给高些利率做补偿。我真怕她今后在我帐户做什么。
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15721398@0)
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吃一堑长一智，GIC这么简单的东东网上自己就搞得了。
-canadiansnow(too much);
2023-10-18
(#15721540@0)
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感觉还是不正常，所有谈的都是年利率，不可能两年的，自己去帐户看下有啥情况，没必要听ADVISOR的，说不定有误解，哪个行？BY THE WAY
-torontostar2011(torontostar);
2023-10-18
(#15721550@0)
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你不知道而已，我曾经碰到同样问题，说是5%，要签文件发现不对，应该是五年5%，一年只有1%，马上打电话确认，然后取消了，所以所有要签的银行文件这些人填上去的关键地方还是得自己仔细检查一下
-smallbee(别怕，不蛰你🐝);
2023-10-18
(#15721577@0)
+1
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哪个行？求问，将来避开，如果不是五大行，就不用说了
-torontostar2011(torontostar);
2023-10-18
(#15721643@0)
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是五大行之一
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15721651@0)
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五大行，我没有用过网络银行和小银行
-smallbee(别怕，不蛰你🐝);
2023-10-18
(#15721820@0)
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银行都有专门的投诉部门，尤其是你已经在他们自己部门投诉过，没得到满意的结果。网上查一下有电话号码。
-guanshui3000(灌水);
2023-10-18
(#15721555@0)
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胜算不大。你签过的那些文件都是针对你保护银行的。
-impermanent(无常);
2023-10-18
(#15721564@0)
+3
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即使不能更改，好在金额不多，但也要让银行知道不要设套欺骗客户，流程一定要走。
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15721654@0)
+2
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其实我还真不觉得是设套，也就是推销策略吧，字都签了，基本没可能告的赢，自己挽回损失更重要。我是发现被套了后，迅速解套。
-torontostar2011(torontostar);
2023-10-18
(#15721774@0)
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有时间有精力当然没问题。
-impermanent(无常);
2023-10-18
(#15721850@0)
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才两个月，取出来再存还能多赚些，投诉银行非常艰难，尤其这些贷款投资经纪都会在文件上鼓捣猫腻，口头无凭无据，现在银行的各级监管机构都私有化了，基本和银行穿一条裤子，好的监管机构都不给生意解体了
-sammywang(地主管家);
2023-10-18
(#15721656@0)
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不让取
她钻的就是这个空子，她说咱们所有谈话都没录音，只要签文件就生效。
她钻的就是这个空子，她说咱们所有的谈话都没有录音，只要签了文件就生效。
她钻的就是这个空子，她说咱们所有的谈话都没有录音，只要签了文件就生效。
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
{210}
(#15721667@0)
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只能认栽，你可以投诉一下试试，反正无害，别影响自己心情
-sammywang(地主管家);
2023-10-18
(#15721678@0)
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谢谢安慰，我也这么想。经验是主动offer，推销的都一定有问题。
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15721693@0)
+1
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可以取的，你电话或上网找另外ADVISOR约下就行了，不用绑定这个人，就说急用好了，在这之前，去另一家谈好利率真，取出直接换银行存，我就是这样做的。也不能说被骗，但我的确好说话。RBC我存了很多，结果被人钻空子，给的4.75，CIBC给我5.5，我就换了，这个是MARKET LINK的，加息涨，减息降，是CASHIABLE的，CIBC我发了脾气，给了我这么好的利率，一年FIX的我就不说了
-torontostar2011(torontostar);
2023-10-18
{332}
(#15721771@0)
+1
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GIC有些是即使你想损失利息也不能取的
-smallbee(别怕，不蛰你🐝);
2023-10-18
(#15721825@0)
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我取了，RBC，扣了25，三四天吧，发现上当，取了，本来就是可以的，只要你当活期
-torontostar2011(torontostar);
2023-10-18
(#15721832@0)
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看GIC品种，你的能取应该是cashable的，或是刚做，我曾经有一个被告知10天后就不能cancel了，中途任何原因都不能取的，所以不能以你的经验认为就是这样的
-smallbee(别怕，不蛰你🐝);
2023-10-18
(#15722019@0)
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我觉得买东西，特别是大件，一定要问清楚，取消，或者退货的信息。
-starrystarrynight(StarryNight);
2023-10-18
(#15722047@0)
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没搞明白之前，不要乱签字。一旦签了字，责任就在你自己， 而不是TA。
-tracyd(等待明天);
2023-10-18
(#15722442@0)
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才知道有这样的猫腻。那我肯定已经上当了。看来以后得涨个心眼。
-canliu(暗香);
2023-10-18
(#15721789@0)
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嗯，我也是通过上次发现银行也是有套路的，她们宣传的很容易误导你理解错了
-smallbee(别怕，不蛰你🐝);
2023-10-18
(#15721829@0)
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这哪是银行呀，还要处处设防
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15721830@0)
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这种产品一直都存在，保底有利息还有可能拿高回报，哪里来的猫腻？
-xjcjq(rufeng);
2023-10-18
(#15721902@0)
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应该没有实质性的猫腻，只是理财的（可能是故意）没讲清楚，楼主功课又做的不足，导致期望和实际情况差别比较大。
-starrystarrynight(StarryNight);
2023-10-18
(#15721927@0)
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你看这是楼主自己说的：“问题就是看到最低的高于普通GIC大概2%还想能有这么好的产品。她说这是银行最popular的产品，根本没说明是两年的利率，我从网上看到谈论这产品才找她核实。 -xiaoyao888(quite); 10:45 (#15721649@0)”。销售人员肯定把最低最高都告诉他/她了，不想想可能性就认为是年利？
-xjcjq(rufeng);
2023-10-18
{194}
(#15721982@0)
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新手没有经验的，很容易就认为是年利率，这个我觉得很正常。
-starrystarrynight(StarryNight);
2023-10-18
(#15722035@0)
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哪个GIC不保底呀，要不然还是GIC吗，问题是底在哪，年利率远低于普通GIC
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15722486@0)
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好吧，综合你前面的说法，销售员跟你说：“这个产品，两年保底利率8%，最高可达25%，是我们卖得最好的产品”。你不思考也不要提问，你要投诉她什么？
-xjcjq(rufeng);
2023-10-18
(#15722765@0)
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我什么时候说8%，25%了，如果这么高我当然问了，她给的利率比GIC一年利率高2%，并说是最好产品，我认为是可能的。你没看清楚，别编故事。即使我没问，她难道不该对客户讲明这些关键信息吗？
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15722775@0)
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2个月前市场一年利率大概在6%左右，高2%不就是8%？高点25%是我假定的，我估计是在20-25%之间。销售员的说法都是经过培训的，有些东西你不问他/她不说是常态。这个产品就相当于拿出2%利率的钱赌另外6%-12%左右增长，一个很正常的增长性GIC产品，只是你以前不知道而已。
-xjcjq(rufeng);
2023-10-18
(#15722809@0)
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什么逻辑，我不问她，她就不解释，我说过这个产品第一次听说，她难道不该解释，特别是利率，作为客户当然认为银行利率是金额/一年，如5%/annue，但这GIC只显示金额，这难道不是陷阱。就像pharmacy可以不告之药的副作用吗，如果你不问。这是她们专业的职责。
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15722828@0)
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我觉得继续投诉，一步一步往上投诉，能上到哪里就哪里。但是，自己心里准备好没结果。另外，自己要做功课。通常，一旦有人不断催促，无论是理财还是买卖，就应该小心了。
-starrystarrynight(StarryNight);
2023-10-18
(#15721920@0)
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说的太对了，这是第一次这个银行主动不断电话推销理财，以前从没有，我怀疑她进入客户帐户，电话联系是否符合银行操作
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15722002@0)
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进入客户帐户，电话联系，我觉得应该没啥违规问题，只要客户没有拒绝。
-starrystarrynight(StarryNight);
2023-10-18
(#15722043@0)
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直接投诉到该银行的内部部门不会有啥作用的。不过你可以试试能不到找到Compliance和Internal Audit部门。最有效的办法是：
如果你觉得该银行理财顾问严重误导了你，也可以投诉到FCAC （Financial Consumer Agency of Canada).
FCAC负责监管所有联邦层面监管的银行，几大行都受其监管。
https://www.canada.ca/en/financial-consumer-agency/services/complaints.html
-jianghongca(慎独);
2023-10-18
{244}
(#15722201@0)
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刚manager 回电话，态度极恶劣，他说他了解那planner不会误导，他试试break GIC,如不行那就投诉吧。什么烂银行，烂员工。
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15722329@0)
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连同Manager一起投诉。
-jianghongca(慎独);
2023-10-18
(#15722424@0)
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一定的，俩人一起被投诉，有什么领导就有什么员工。如果态度好些，最多complain 到她branch manager这里，给他们一个警示，关键信息要告之客户，现在就要到complaint center留记录
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15722469@0)
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最新消息，方慧兰规定OBSI将是今后唯一的银行监管机构，以后大家有什么不公平的待遇，尽管向上申诉，一定会得到解决，大家要团结起来，维护自己的权益，不能让银行这么肆意的欺负客户。
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
(#15722705@0)
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RBC的人胆子最大。有天打电话+发信息叫他把两个账户的投资分别卖一半出来，他只卖了一个，另一个说太忙了忘记了，耽误了我们Mortgage的付款。接着3个号称RBC的人给我打电话让把卖出来的钱转去他们那，觉得个人信息被公开了，完全没有安全感。投诉上去只说Sorry没人管。
-ziye(Twelve);
2023-10-18
(#15722496@0)
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就是这么烂，把客户当空气。还有一个第三方:ADRBO是由Financial Consumer Agency of Canada监管.去 search RBC Complaint有所信息。他们太猖狂了
最新信息方慧兰工规定OBSI将是今后唯一的一个银行监管机构，所以大家有什么不公平的待遇，尽管向上反映，最终会得到解决，大家要团结起来，维护自己的权益，不能让银行这么肆意的欺负客户。
最新消息，方慧兰规定，o BSI将是今后唯一的银行监管机构，所以大家以后有什么不公平的待遇，尽管向上反映，最终会得到解决。大家要团结起来，维护自己的权益，不能让银行这么肆意欺负客户。
-xiaoyao888(quite);
2023-10-18
{357}
(#15722521@0)
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我家一直用RBC，挺好的啊
-poohbear(毛毛熊);
2023-10-19
(#15723453@0)
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我原来也一直觉得RBC挺好的，不过现在发现各个人素质不同，还是要多学习了
-torontostar2011(torontostar);
2023-10-19
(#15723468@0)
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GIC你还想不亏，做梦吧？GIC不是彩票，更不是比特币，本来就是必亏无疑的理财产品
-eleclan(eleclan);
2023-10-18
(#15722704@0)
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那不是想少亏一点吗
-canliu(暗香);
2023-10-18
(#15722777@0)
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最近scotia 3%, rbc 2%裁员名额抓紧投诉可能赶上，
-james4rn(james);
2023-10-18
(#15722706@0)
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加拿大五大银行我没有一分投资产品，包括GIC, mutual fund and stock
-tdtq2009(tdtq2009);
2023-10-19
(#15723102@0)